Política de Envíos y Devoluciones

En Primal Core, nuestro objetivo es que recibas tus suplementos de manera rápida y segura, y que tengas total confianza en los resultados de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, garantías y devoluciones.

1. Política de Envíos

  • Horarios de Corte y Procesamiento: Nuestro horario de corte diario es a las 16:00 hrs (4:00 PM). Si tu compra se confirma antes de esta hora, el procesamiento inicia el mismo día. Las compras realizadas después de las 4:00 PM se considerarán para el día hábil siguiente.

  • Tiempo de Despacho: Una vez procesado tu pedido, el paquete será preparado y entregado a la paquetería en un plazo máximo de 48 horas.

  • Métodos de Envío: Utilizamos servicios de paquetería de primer nivel para garantizar la entrega en todo México. Tu pedido será enviado a través de Estafeta o FedEx, dependiendo de la cobertura en tu zona.

  • Seguimiento del Paquete (Guía de Envío): En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía correspondiente a través de correo electrónico o WhatsApp.

  • Responsabilidad de Rastreo: A partir del momento en que se genera y se te envía la guía, el monitoreo, seguimiento y recepción del paquete es responsabilidad exclusiva del comprador. Te sugerimos estar al pendiente del portal de rastreo de Estafeta o FedEx para asegurar la recepción exitosa de tu producto.

2. Política de Devoluciones y Garantías

Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos de consumo humano), no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores del cliente al momento de comprar. Sin embargo, aplicamos excepciones estrictas bajo las siguientes condiciones:

  • Daños en el Producto: Si al recibir tu paquete notas que el producto llega dañado (frascos rotos, severamente maltratados o con el sello de seguridad roto), deberás reportarlo inmediatamente. Requeriremos evidencia fotográfica clara del embalaje y del producto dañado el mismo día de la recepción para proceder con la reposición o devolución correspondiente.

  • Garantía del Protocolo de 90 Días: Tenemos absoluta confianza en nuestra formulación. Si adquieres nuestro Protocolo de 90 Días y, tras consumirlo de manera constante durante ese periodo, no notas resultados, te haremos la devolución de tu dinero. Nota importante: Esta garantía de reembolso por falta de resultados es exclusiva y aplica únicamente para las compras del Protocolo de 90 Días.

3. ¿Cómo solicitar una devolución o reportar un problema?

Para iniciar un reporte por producto dañado o hacer válida la garantía del Protocolo de 90 Días, por favor comunícate con nosotros a la brevedad:

  • Correo electrónico: Escríbenos a info@primalcore.shop

  • Requisitos: Incluye en tu mensaje tu número de orden, nombre completo y la evidencia fotográfica correspondiente (en caso de daños por paquetería).

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta con los pasos a seguir.