Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante «la Ley»), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Suplementos Integrales del Bajío S.A. (en adelante «Primal Core» o «el Responsable»), con domicilio en Viaducto Miguel Alemán 227-4, Colonia Roma Sur, Ciudad de México, CDMX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. Datos Personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
Datos de envío: Dirección completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
Datos patrimoniales y/o financieros: Información de tarjetas bancarias para procesar pagos (procesados de manera segura y cifrada por nuestra pasarela de pagos).
2. Finalidades del tratamiento de sus datos
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades principales, que son necesarias para el servicio que solicita:
Procesar, completar y dar seguimiento a sus compras y pedidos a través de nuestra tienda en línea.
Procesar los pagos correspondientes de manera segura, así como gestionar la facturación recurrente en caso de suscripciones.
Coordinar la logística, envío y entrega de los productos físicos adquiridos hasta su domicilio.
Atención al cliente, aclaraciones, devoluciones y soporte técnico relacionado con su compra.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Envío de nuestro newsletter (boletín informativo).
Envío de promociones, descuentos, ofertas de lanzamiento y publicidad de los productos de Primal Core (Marketing).
Análisis de comportamiento del usuario en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de compra.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a datos@primalcore.shop.
3. Transferencia de Datos Personales
Para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros:
Empresas de logística y paquetería (ej. Skydropx, Envia.com, DHL, FedEx, Estafeta) exclusivamente para realizar la entrega de los productos adquiridos.
Plataformas de procesamiento de pagos (ej. Stripe) para realizar los cobros correspondientes, contando con protocolos de seguridad y blindaje (como 3D Secure).
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: datos@primalcore.shop o info@primalcore.shop
Su solicitud deberá contener: nombre completo, documento que acredite su identidad, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías (como el Píxel de Meta, Google Analytics y Hotjar), a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos que obtenemos a través de estas tecnologías incluyen: identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión, idioma preferido, región en la que se encuentra, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario, y páginas web visitadas. Usted puede deshabilitar estas tecnologías ajustando la configuración de su navegador de internet.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad mediante su publicación en nuestro sitio web oficial.
Fecha de última actualización: Junio de 2026.